Chatbots con Inteligencia Artificial en la Alfabetización Digital de residentes de condominios rurales a orillas de represas

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.55028/edutec.v5i1.23445

Palabras clave:

Inclusión digital, Comunidades rurales, Ciudadanía digital, Chatbots inteligentes, Tecnologías sociales

Resumen

El avance de la Inteligencia Artificial (IA) ha impulsado transformaciones en los sistemas de comunicación y en la prestación de servicios digitales. A pesar de ello, existe una escasez de estudios que investiguen la aplicación de estas tecnologías en comunidades rurales, especialmente como instrumentos de alfabetización digital. Este estudio tuvo como objetivo analizar de qué manera los chatbots con IA pueden contribuir a la inclusión y a la alfabetización digital de residentes de condominios rurales ubicados a orillas de represas. La investigación es de naturaleza aplicada, con enfoque cualitativo, y está anclada en la epistemología interpretativista. El instrumento de recolección consistió en un cuestionario electrónico, precedido por una prueba piloto, aplicado a 70 residentes. Los datos fueron analizados mediante la técnica de análisis de contenido y confrontados con el marco teórico. Los resultados revelan que los residentes reconocen los chatbots como herramientas útiles para la comunicación, la seguridad y el acceso a la información. No obstante, también señalan barreras como el desconocimiento tecnológico y preocupaciones relacionadas con la privacidad de los datos. Se concluye que los chatbots con IA tienen potencial para actuar como mediadores tecnológicos en el proceso de inclusión y alfabetización digital, siempre que estén contextualizados a la realidad local y acompañados de estrategias formativas. La investigación contribuye al debate sobre tecnologías sociales en comunidades en situación de vulnerabilidad digital.

Biografía del autor/a

  • Wesley Antonio Gonçalves, Instituto Federal do Triângulo Mineiro, Patrocínio, MG, Brasil

    Pós-Doutorando. Advogado e Professor Doutor no Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM), Campus Patrocínio, possui doutorado em Administração, com pesquisa focada na incorporação do conceito de valor agregado nas relações de trabalho. Possui também mestrado em Administração e especializações em Direito Administrativo, Direito Digital e Informática em Educação, atua como docente em disciplinas de cursos de Graduação e Pós-Graduação. Além disso, é pesquisador e orientador de projetos de pesquisa com bolsa CNPq, avaliador institucional pelo INEP/MEC e parecerista em diversos periódicos Qualis CAPES. Sua trajetória inclui participação ativa em comitês de pesquisa, pós-graduação e inovação, com destaque em projetos sobre Direito Penal Cibernético, Chatbots de Inteligência Artificial, Gestão Organizacional, Governança de Projetos e Processos de Software, e Educação Profissional e Tecnológica Inclusiva. Publicou extensivamente, artigos, capítulos de livros e projetos colaborativos com alunos, reafirmando seu compromisso com a formação acadêmica de qualidade. Também lidera iniciativas de inovação tecnológica no ensino, como o projeto "Ampliando Horizontes: Explorando os ChatBots com IA como Ferramenta Pedagógica no Ensino-Aprendizagem", que visa integrar inteligência artificial ao ambiente educacional, preparando os alunos para o futuro digital. Além de sua contribuição acadêmica, ocupa cargos em comissões e colegiados, coordenando e desenvolvendo projetos de pesquisa, ensino e extensão, reforçando sua dedicação à modernização do ensino e à inclusão digital. Sua atuação é marcada pela versatilidade e impacto nas áreas de Direito, Administração, Tecnologia da Informação e Educação, consolidando sua influência significativa no campo acadêmico e seu compromisso com a pesquisa e a inovação, contribuindo diretamente para a formação de novas gerações de profissionais capacitados para enfrentar os desafios de um mundo em constante transformação tecnológica e social. 

  • Ranielly Ferreira dos Santos, Instituto Federal do Triângulo Mineiro, Patrocínio, MG, Brasil

    Graduanda em Análise e Desenvolvimento de Sistemas no Instituto Federal do Triângulo Mineiro – Campus Patrocínio. Atuou como bolsista de Iniciação Científica do CNPq no período de setembro de 2024 a março de 2025, integrando projetos de pesquisas. Durante sua atuação, demonstrou compromisso com os objetivos da pesquisa, contribuindo com a coleta e organização dos dados, fundamentação teórica e atividades de campo. Possui interesse nas áreas de tecnologia social, inclusão digital e inovação com foco em comunidades vulnerabilizadas.

  • Paulo Junior Rodrigues, Instituto Federal do Triângulo Mineiro, Patrocínio, MG, Brasil

    Graduando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas do Instituto Federal do Triângulo Mineiro – Campus Patrocínio. Atualmente, é bolsista de Iniciação Científica do CNPq. Ingressou na pesquisa em abril de 2025 e vem se dedicando às etapas metodológicas, à organização e interpretação dos dados coletados, bem como ao aprofundamento do referencial teórico. Seus interesses acadêmicos concentram-se nas áreas de Inteligência Artificial aplicada, inclusão digital e tecnologias voltadas ao desenvolvimento social e comunitário.

Referencias

AL-TAMIMI, A. K.; MOORE, R.; JAVED, Y.; BABU, S. Chatbots in education: addressing student needs and transforming learning in the post-COVID-19 era. In: KAYYALI, F.; YANG, M. (org.). Building resiliency in higher education. Hershey: IGI Global, 2024. p. 99-127.

ANDRADE, A. C. A qualidade da internet em comunidades ribeirinhas no Amazonas: desafios e possibilidades da conectividade digital. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE INCLUSÃO DIGITAL, 3., 2023. Anais [...]. 2023. p. 78-91.

ANDRADE, L. F. L. de. Adriana: a assistente virtual do idoso. 2021. 79 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Design) — Universidade de Brasília, Brasília, 2021. Disponível em: https://bdm.unb.br/handle/10483/31640. Acesso em: 7 ago. 2025.

BARDIN, L. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2011.

BERNARDES, J. C.; BONFIM, E. B. Comunicação Rural: Legitimando a Inclusão Digital no campo. Revista Eletrônica Competências Digitais para Agricultura Familiar, Tupã, v. 1, n. 2, p. 1–12, 2015. Disponível em: https://link.ufms.br/oex6p. Acesso em: 7 ago. 2025.

CANTARINI, P.; GUERRA FILHO, W. S.; SÉLLOS KNOERR, V. C. de (org.). Direito e inteligência artificial: fundamentos. São Paulo: Editora Thoth, 2021.

CARRARO, F. Inteligência artificial e ChatGPT: impactos, limites e possibilidades. São Paulo: Nova Educacional, 2023.

COECKELBERGH, M. Ética na inteligência artificial. Porto Alegre: Bookman, 2023.

CRESWELL, J. W. Projetos de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. 3. ed. Porto Alegre: Artmed, 2013.

DAGUANO, C. E. T.; CAVICHIOLLI, A. Aplicações das tecnologias de inteligência artificial no dia-a-dia e os seus efeitos na experiência dos usuários. Orientadora: Adriane Cavichiolli. 2024. 11 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) — Faculdade de Tecnologia de Presidente Prudente, Presidente Prudente, 2024. Disponível em: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/23498. Acesso em: 7 ago. 2025.

FERREIRA, T. P. Chatbot para a melhor idade. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) — Faculdade de Tecnologia da Zona Sul "Dom Paulo Evaristo Arns", São Paulo, 2023. Disponível em: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/19585. Acesso em: 7 ago. 2025.

LIMA, G.; CORRÊA, C. Pesquisa Qualitativa na Educação. São Paulo: Cortez, 2018.

LUBIANA, A.; CARNIELLO, M. F.; GALVÃO JUNIOR, L. da C. As tecnologias da informação e comunicação como processo de inclusão dos ribeirinhos do Baixo Madeira em Porto Velho (RO). Revista Internacional de Folkcomunicação, [S. l.], v. 17, n. 38, p. 30–46, 2019. Disponível em: https://doi.org/10.5212/RIF.v.17.i38.0002. Acesso em: 7 ago. 2025.

PALETTA, F. C. (org.). Fundamentos de ciência de dados e inteligência artificial: conexões com a ciência da informação. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2023.

RUSSELL, S. J.; NORVIG, P. Inteligência artificial: uma abordagem moderna. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2020.

SELLERI, F. et al. Inclusão Digital de Povos Indígenas na Educação Escolar. Nuevas Ideas en Informática Educativa TISE, [S. l.], p. 803-806, 2013. Disponível em: https://link.ufms.br/5Cf7X. Acesso em: 7 ago. 2025.

SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico. 24. ed. São Paulo: Cortez, 2014.

SOUSA, F. A.; ASSUNÇÃO, L. C. S. Chatbot na educação: personalização do ensino e interatividade no aprendizado. In: CONGRESSO NACIONAL DE EDUCAÇÃO, 9., 2023, Campina Grande. Anais [...]. Campina Grande: Realize Editora, 2023. Disponível em: https://link.ufms.br/dl8xc. Acesso em: 3 dez. 2024.

TEGMARK, M. Vida 3.0: o ser humano na era da inteligência artificial. Rio de Janeiro: Objetiva, 2020.

VIEIRA, S. C.; BERNARDO, C. H. C.; SANT’ANA, R. C. G. A relevância da comunicação rural na difusão de informações para a agricultura familiar: um estudo de caso do “CODAF”. Periódico Eletrônico Fórum Ambiental da Alta Paulista, [S. l.], v. 11, n. 2, 2015. Disponível em: https://doi.org/10.17271/1980082711220151093. Acesso em: 7 ago. 2025.

YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.

Descargas

Publicado

2025-08-15

Número

Vol. 5 Núm. 1 (2025): Fluxo Contínuo

Sección

Artículos científicos

Licencia

Edutec Magazine utiliza la Creative Commons License - Attribution 4.0 International como base, ya que cree en la importancia del movimiento de acceso abierto en las revistas científicas, como la Open Archives Initiative.

Al enviar un texto a la revista, los autores aceptan los siguientes términos:

  1. Los autores acuerdan licenciar los trabajos aceptados para su publicación bajo la Licencia Creative Commons - Attribution 4.0 International.
  2. Con la licencia CC-BY 4.0, los autores mantienen los derechos intelectuales sobre el texto y otorgan a Edutec Magazine el derecho a la primera publicación.
  3. Los autores se comprometen a autorizar el envío e indexación de los textos escritos por ellos en bases de datos y portales de información académica y científica.
  4. Se permite e incentiva a los autores a publicar y distribuir su trabajo en línea, en repositorios institucionales, en páginas personales y redes sociales académicas, luego del proceso editorial, siempre que se respeten las formas de licenciamiento y presentación del texto, además de la indicación de la ubicación. fuente de publicación, en este caso el enlace a Revista Edutec.
  5. Los autores de los trabajos publicados en Revista Edutec son expresamente responsables de su contenido.
  6. Todos los trabajos remitidos a la Revista Edutec que tengan imágenes, fotografías, figuras en las que se graben imágenes de seres humanos en su cuerpo, deberán ir acompañadas de un Término de Autorización de Uso de Imagen, por parte del integrante participante de la imagen y, en el caso de niños, de los familiares de los niños expuestos, con datos y firma.
  7. En compromiso con las prácticas de apertura y popularización de la ciencia, Revista Edutec podrá crear contenidos (incluso con participación de Inteligencia Artificial Generativa, siempre con supervisión editorial) para la difusión científica de la publicación en redes sociales, citando la autoría y el enlace de acceso.

Cómo citar

GONÇALVES, Wesley Antonio; SANTOS, Ranielly Ferreira dos; RODRIGUES, Paulo Junior. Chatbots con Inteligencia Artificial en la Alfabetización Digital de residentes de condominios rurales a orillas de represas. Revista Edutec - Educación, Tecnologías Digitales y Formación Docente, [S. l.], v. 5, n. 1, 2025. DOI: 10.55028/edutec.v5i1.23445. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EduTec/article/view/23445. Acesso em: 3 apr. 2026.
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC